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作为一线护士,我们怎样才能建立良好的护患关系

2018-07-18 来源:医学考试在线 浏览次数: 发布者:倪老师

  医学考试在线整理了《作为一线护士,我们怎样才能建立良好的护患关系》

  如今护患关系日趋紧张,如何建立良好的护患关系也让白衣天使们绞尽脑汁。作为一名奋斗在一线的护士,在暴露的医疗环境下,深知建立良好的护患关系尤为重要。

  从心理学的角度来说,建立良好咨询关系的内容是:尊重、热情、真诚、共情、积极关注。于我们护理工作而言,建立良好的护患关系又何尝不是这样呢!

  尊重

  尊重就是要把患者作为有思想情感、内心体验、生活追求和独立性与自主性的活生生的人去看待。在2013年的冬天的一个清晨,正在实习的我推着治疗车,准备去给留置尿管的患者做尿道口护理。那是一个青年女性患者,起初扭扭捏捏不肯脱裤子配合我,面对繁重工作的我,很不耐烦的催促她。「护士小姐,把门窗关好吧。」患者的一声提醒,我才幡然醒悟,她是一个活生生的人啊,而当时我的眼里只有工作任务,却忽略了患者内心的感受。面对患者,你做到尊重了吗?

  热情

  热情应当是医护助人愿望的真情流露,而认真、耐心、不厌其烦是热情最好的表达。前段时间一位普通的医生刷爆朋友圈,同一个问题回答17次!「你是蒋医生吗?」「哎,我是蒋医生。」就这样一个简单的问题,这名医生不厌其烦的回复了17次,只因患者有健忘症。事后蒋医生笑着说:「身为医生,我们的服务态度肯定要好,这是最基本的。」面对患者,你做到热情了吗?

  真诚

  真诚不等于实话实说,真诚应该实事求是。在临床上,面对癌症晚期或者身患绝症的患者,考虑患者的接受程度,我们总是和家属一起适当隐瞒病情,这是设身处地的为患者着想,也是一种很好的表达真诚的方式。面对患者,你做到真诚了吗?

  共情

  共情就是要想患者所想,设身处地的理解患者。曾今看过一篇文章,一个风华正茂的女子,在高铁上悲凉的哭泣,旁边是一位年纪相仿的女孩,看到正在哭泣的「同桌」,默默地将女子一把抱住,此时无声胜有声,哭泣的女子情绪渐渐缓和下来。面对患者,你做到共情了吗?

  积极关注

  积极关注,顾名思义就是对患者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注。曾经有一位老年患者,整日看到我们护士就抱怨自己的病情,觉得自己活不久了,郁郁寡欢。但后来我发现她只要一提到自己的儿女就非常的带劲,心情也由阴转晴。从那以后,只要她抱怨,我就将话题转移到她儿女身上,慢慢的她也很少抱怨自己的病情了。面对患者,你做到积极关注了吗?

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