应急应变模板
开头:影响,目标 解决:
第一步,调整心态,冷静的应对;
第二步,了解情况,可以询问当事人,监控录像等多种方式还原情况。
第三步,分情况处理,如果误会,及时化解。如果属实,依规处理。
第四步,继续当前手头的工作。
最后,总结预防,提升应变能力,协调能力,避免此事再发生。
常用开头参考:
第一,疏散围观群众,维持现场秩序,
第二,安抚患者情绪,带到休息室,倒水,耐心倾听患者陈述,并承诺给予他一个满意答复.
人际关系模板
人际关系题目的思路有五个内容,开头影响,目的。
第一步,自我反思,调整心态。所有题目都可以用调整心态,避免消极情绪。
第二步,沟通,人际题目必定有沟通这个步骤,加上沟通是高分,没有沟通分数低。沟通万能步骤:先理解对方,然后解释当前情况,并且向对方承诺自己会尽力处理
第三步,解决问题,如果是患者看诊,为他提供最佳的诊疗服务。如果是同事领导的题目,就一起将工作复盘,制定新的工作计划完成工作。
第四步,预防,在今后的工作中,提升业务能力和沟通能力,避免此事再发生。
注意:沟通部分,有几个人就沟通几步。比如题目中有领导和同事。第二步就是和领导沟通,第三步和同事沟通,第四步解决问题,第五,预防
综合分析模板
综合分析之社会现象。
(一)积极类社会现象思路:
1.肯定评价,可以固定好自己的开头;
2.积极影响,最多说三条;
3.挑战不足,但是存在一些正好相反的事件,一句话带过;
4.对策,最多说三条。
注意:从题目当中的主体出发,扣题才是高分,可以用主体分析法。
(二)消极类社会现象的思路:
1否定评价,固定好消极的开头;
2.消极影响,最多说三条;
3.分析原因;
4.提对策,可以说三条。
博傲护理 | 博傲药师 | 博傲医师 |