医学人文考点：医患沟通技巧

　　医学人文是执业/助理医师考试必考内容，为了帮助广大考生复习，医学考试在线整理了医学人文考点：医患沟通技巧，供大家参考。

　　医患沟通技巧：

　　1.一个根本：诚信、尊重、同情、耐心;

　　2.两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话;介绍，就是多对患者或家属说几句话;

　　3.三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者社会心理状况。

　　4.四个留意：留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应，学会自我控制。

　　5.五个避免：避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。

　　6.六种方式：即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

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